Medición Sanitaria: Una nueva forma de resolución extrajudicial de conflictos (online)

Objetivos

El propósito de este curso es proporcionar una completa formación no sólo en las técnicas y procedimiento de mediación, sino también en diferentes aspectos sanitarios, de forma que se obtenga una adecuada competencia para la gestión de los conflictos que se generen en el ámbito de la Salud, fundamentalmente:

• Familiarizarnos con el conflicto.
• Percibir e incluir el conflicto como una oportunidad positiva.
• Conocer los derechos y deberes tanto de los Agentes Sanitarios, como de los usuarios y del, personal no sanitario.
• Descubrir y/o desarrollar y/o mejorar el conocimiento sobre la mediación como alternativa de resolución de conflictos en el ámbito profesional sanitario.
• Mejorar las habilidades de comunicación de profesionales del ámbito hospitalario, así como prevenir la aparición de ciertos conflictos característicos de dicho contexto.
• Conocer y desarrollar estrategias para la gestión de conflictos.
• Incorporar en el alumno herramientas de comunicación y gestión de emociones necesarias para el abordaje de diferentes situaciones presentadas.
• Conocer el procedimiento de mediación y aplicarlo a un conflicto sanitario.
• Incorporar metodologías para el diagnóstico y el tratamiento de los conflictos sanitarios, tanto desde el punto de vista preventivo como curativo.
• Desarrollar y consolidar las aptitudes y actitudes mediadoras.
• Conocer los diferentes sistemas de resolución de conflictos, tanto judiciales como extrajudiciales.